ProDOC - Elektronikus dokumentumkezelő rendszer

A Guidance Kft által fejlesztett (integrált) nyomtat-ványkitöltő és folyamatkövető rendszer hatékonyan segíti a vállalati, hivatali ügyletek gördülékeny lebonyolítását, nyomon követését: a folyamatok automatizálása mellett egyszerű és könnyen áttekinthető dokumentációt valósít meg (process & document). Lehetővé válik, hogy az ügyfél bármi-lyen csatornán keresztül, akár kényelmesen otthonról jelezze igényeit a szolgáltató felé, majd ezeket az igényeket, tranzakciókat a cég dolgozói egymás között automatikusan kezeljék a belső adminisztrációs felületen.

Egymásra épülő tranzakciós státuszok segítsé-gével a rendszer megoldja az egyes dolgozói csoportok közötti kommunikációt, így az adminisztráció és a folyamatkövetés hatékonysága is jelentősen növelhető.

VÁLTOZTASSON!

• Ha már átláthatatlan a papírmunka...
• Ha időt szeretne megtakarítani...
• Ha ügyfeleit meg akarja kímélni a felesleges sorban állástól...
• Ha munkatársainak egymás munkájára kell várniuk...
• Ha az egyes vállalati csoportok kommuniká-ciójában néha elvész az információ...
• Ha szeretné hatékonyabbá tenni az adminisztratív folyamatokat...
• Ha fontos a dokumentáció útjának nyomon követése...
• Ha az adatokat feleslegesen, több helyen is rögzíteni kell...
• Ha nehézkes az adatok utólagos keresése...

HATÉKONY DOKUMENTÁLÁS...

• Bankok
• Biztosítók
• Hivatalok
• Telekommunikációs szolgáltatók
• Közművek

A papír alapú nyomtatványok (szolgáltatás igénylése, adatmódosítás, tranzakció, stb) teljes mértékben megfeleltethetők egy elektronikus dokumentumnak. A formai követelmények megtartása mellett a proDoc folyamatosan ellenőrzi a bevitt adatokat a kitöltési szabályok szerint és a relációknak megfelelően automatizálja az adat-bevitel sorrendjét. Az elektronikus nyomtatványok kitöltésekor a rendszer – egy azonosító megadása után – automatikusan azonosítja az ügyfelet és a kapcsolódó rendszerekben rendelkezésre álló szükséges adatokat feltölti.

• Biztonságos feldolgozási folyamat
• Mindenki csak a rá vonatkozó aktuális feladatokkal foglalkozik
• Nincsenek zavaró tényezők, felesleges munka vagy éppen várakozás
• Monitoring segítségével teljesítmény és minőségi mutatókat kaphatunk
• Események rögzítése és utólagos nyomon követése

MILYEN MEGOLDÁST KÍNÁLUNK?

• Státuszkezelés, műveleti sorrend, jóváhagyás
• Rekordok zárolása – ugyanazon a feladaton egyszerre ne dolgozhassanak többen
• Kiosztott tétel funkció – a nagy mennyiségű, több dolgozó által feldolgozandó tételek hasznos támogatása
• Utólagosan módosítható dokumentumok
• Naplózás a módosításokról, „Módosítók listája”
• Keresés, szűrés az egyes dokumentumok fontosabb adatai alapján
• Minden felület nyomtatható
• Egyéb dokumentumok, fájlok, képek csatolása
• Riportok – akár alkalmanként manuálisan, akár automatizált feltételrendszer szerint
• Statisztikák – a csoportok munkájának, hatékonyságának, minőségének elemzése
• Jogosultságkezelés (különböző csoportok dolgozói, vezetői)

A PROGRAM HASZNÁLATÁVAL...

• Megszűnik a papírmunka
• Áttekinthetővé válik a dokumentáció
• Időt takaríthat meg
• Biztonságosabbá és megbízhatóbbá válik a problémakövetés